Amway Listens プロジェクトに関するご報告

Amway Listensは、あらゆるステークホルダーの皆さまからのご意見を広くお伺いし、日本アムウェイが責任ある企業として、これからも皆さまに安心して製品をお買い求めいただけますよう、また皆さまに選ばれる企業となりますよう、2022年11月10日にスタートいたしました。

これまでに頂戴した皆さまからのお声は3,500件以上、その貴重なお声のひとつひとつに目を通してまいりました。ビジネスの仕組みや販売方法についてのご意見、経営陣・会社への苦言や励ましのお言葉、コンプライアンス体制への疑問や不安、社会からの信頼回復のための改革提案、ご愛用のアムウェイ製品についての改善提案、また製品を長年ご愛用くださっていることや、創業者への思いなど、様々なお声をお聞かせいただきました。

その中で弊社は、お客さまに寄り添い、いつでも、どなたでも、安心して製品をご購入、そしてご愛用いただける環境を整備することが何より重要であると、改めて認識いたしました。そして、皆さまに安心をお約束する取り組みとして、「安心、アムウェイの約束 ＃amwaynow」が誕生いたしました。4月14日より始動した新アムウェイ登録制度や、スポンサー活動資格取得認定制度の強化、法令の理解の徹底およびコンプライアンス遵守のための啓発活動、消費者志向経営の推進など、今後一連の施策を実行してまいります。

「安心、アムウェイの約束 ＃amwaynow」の詳細はこちらのリンクよりご確認いただけます。
https://www.amway.co.jp/business/detail/amwaynow.html

また、Amway Listensは、2023年5月31日（水）をもちまして終了とさせていただきますことをご報告申し上げます。皆さまから頂戴した貴重なお声の数々は、今後もあらゆる改善の糧として、さらなる業務改善や透明性の高いビジネス構築のために役立ててまいります。皆さまのお声を反映した今後の製品改良やオペレーション改善につきましては、進捗を随時お知らせいたします。

Amway Listensは終了いたしますが、日本アムウェイは皆さまのお声に耳を傾け続けてまいります。これまで通り、弊社カスタマーサービスにて、皆さまからのご意見やお問い合わせは承っております。弊社に対するご意見やお問い合わせなどございましたら、以下の方法にて、どうぞご遠慮なくご相談ならびにご用件をお申しつけください。

フリーダイヤルの相談ホットライン：0120-123-777（月~土：9時~17時）
メール相談窓口：https://www.amwaylive.com/my-contact/contactuspage

最後になりましたが、Amway Listensにお声をお寄せくださいました皆さまお一人お一人に、心より感謝申し上げます。今後も皆さまにご満足いただける製品とサービスをご提供できますよう、消費者志向経営に真摯に向き合い、また皆さまにご信頼いただけますよう、引き続き経営管理体制および内部管理体制の強化に加え、健全な事業経営に向けて、全社をあげてより一層の努力を重ねてまいります。